“双网格”高效联动 “末梢活力”服务居民 -k8凯发国际官网入口

荔枝街道网格员上门为居民“帮代办” 栗知 摄

近年来，荔枝街道着力构建覆盖全面、服务高效的“双网格”管理服务体系，推动基层社会治理体系和治理能力提升，畅通基层治理“最后一米”，形成高效能基层治理新格局。

“今年医保缴费标准是多少？”“今年合作医疗一档为400元，二档为775元。大家可以通过微信小程序、支付宝、重庆税务微信公众进行缴费，也可到所在社区进行办理缴费。”日前，涪陵区荔枝街道便民服务中心社保岗志愿者、网格员在碧桂园小区开展社保待遇资格认证、医保缴费宣传时，对居民提出的问题进行细致全面的解答。现场，他们还手把手帮助年纪大的居民通过手机办理参保缴费、“社保待遇资格认证”等业务。对于没有智能手机的老年人，网格员用自己的手机或街道、社区专用的pos机代为缴费，最大限度解决群众缴费难、不会缴的问题。

此外，荔枝街道各社区网格员还通过线上、线下宣传阵地着重讲解如何用职工医疗个人账户给亲属代缴居民医保费，告知其线上线下缴费渠道；对于重残、行动不便、老年群体等，网格员暖心开展“帮代办”和上门服务，让服务更有温度。

结合“双网格”改革，荔枝街道打通了线上线下信息融合渠道。网格员线下开展“面对面”实地服务，线上平台（圈群）全面捕捉民众需求，精准摸排网格内人、地、物、事、情，收集办理群众诉求，迅速行动、高效回应，实现了对群众急难愁盼问题“事事有回应，件件有着落”，有效激发了基层治理体系的“末梢活力”，推动基层社会治理能力和水平。

记者 袁晓露

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